2016/1/28

         2015年11月27日周五下午我参加了公司组织的服务礼仪礼貌培训，我有幸聆听专业资深的徐老师讲授服务礼仪知识，在这次培训中徐老师的PPT讲座不由得让人回味和思考。此次培训与以往的教师培训不同，不仅在理论上有依据、在实践中有实例，而且又能从实践中回到理论，使我感触很深。 

        首先，就我们服务行业来说，客户对我们个人的礼仪礼貌更是倍加关注，比如个人的仪表、仪态，礼貌用语及着装。因为每一位员工都是公司的形象代言人，每一位员工都要懂得最基本的礼仪礼貌。但有时在实际工作当中礼仪礼貌总是做不到位，或者无法良好的表达出来。以前对于礼仪这个概念是模糊的，听过徐老师幽默风趣的讲解后，对礼仪有了更深的认识，在以后的工作当中，每一位员工都要严格要求自己，学会尊重他人，同时也注重自己的说话方式，以乐观积极的态度去迎接工作的每一天，不仅能提高自我形象，实现自己的人生价值，还能提升公司企业形象，促进公司和谐发展。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们学到了不少东西，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。此次的培训学习，使自己的理论基础，修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了今后学习的自觉性与坚定性，增强了做好本职工作的信心。